{"id":7077,"date":"2018-06-06T10:14:03","date_gmt":"2018-06-06T13:14:03","guid":{"rendered":"http:\/\/granpal.com.br\/site\/?p=7077"},"modified":"2018-06-06T10:14:03","modified_gmt":"2018-06-06T13:14:03","slug":"canoenses-tem-novo-canal-de-comunicacao-com-a-prefeitura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.granpal.com.br\/site\/canoas\/canoenses-tem-novo-canal-de-comunicacao-com-a-prefeitura\/","title":{"rendered":"Canoenses t\u00eam novo canal de comunica\u00e7\u00e3o com a prefeitura"},"content":{"rendered":"

Os canoenses j\u00e1 contam com mais um canal de comunica\u00e7\u00e3o com a Prefeitura, o sistema de ouvidoria e-Ouv<\/strong><\/a>. A plataforma vai proporcionar um gerenciamento inteligente das demandas da sociedade como d\u00favidas, reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es, atrav\u00e9s de um link, no site da Prefeitura, onde a popula\u00e7\u00e3o poder\u00e1 registrar e acompanhar os seus pedidos. Uma cerim\u00f4nia no audit\u00f3rio Sady Schiwitz marcou o in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o do sistema em Canoas.<\/p>\n

O servi\u00e7o foi fornecido gratuitamente pelo Governo Federal. Ele pode ser acessado tanto pelo computador, como pelo celular ou tablet. O e-Ouv facilita o registro da manifesta\u00e7\u00e3o, pois o cidad\u00e3o dever\u00e1 preencher um formul\u00e1rio dispon\u00edvel em uma \u00fanica p\u00e1gina, podendo inclusive inserir anexos. Com um clique, ser\u00e1 poss\u00edvel entrar com recurso, caso o cidad\u00e3o n\u00e3o fique satisfeito com a resposta.<\/p>\n

O sistema permite ainda a elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios qualificados, promovendo a melhoria na gest\u00e3o da Rede de Ouvidoria, atrav\u00e9s de indicadores de atendimento e contribuindo para a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos. O gestor do e-Ouv no munic\u00edpio tem acesso \u00e0 rela\u00e7\u00e3o de demandas recebidas pela plataforma atrav\u00e9s de gr\u00e1ficos que apontam quais s\u00e3o as principais preocupa\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os.<\/p>\n

A controladora-geral do munic\u00edpio, Mari Mantelli, destacou que o sistema \u00e9 uma amplia\u00e7\u00e3o das ferramentas de transpar\u00eancia aplicadas por Canoas. \u201cA implementa\u00e7\u00e3o do sistema e-Ouv era um comprometimento da gest\u00e3o atual. Por isso, este \u00e9 um momento especial para a Controladoria\u201d, comemorou.<\/p>\n

O superintendente da Controladoria Geral da Uni\u00e3o no Rio Grande do Sul, Carlos Alberto Rambo, elogiou a iniciativa de Canoas e afirmou que ela deve ser copiada por outras cidade. \u201cH\u00e1 poucas cidade no Brasil, com o porte de Canoas, que aderiram ao sistema. A cidade \u00e9 pioneira da implanta\u00e7\u00e3o do e-Ouv e, com certeza, servir\u00e1 de exemplo para outros munic\u00edpios do pa\u00eds\u201d.<\/p>\n

J\u00e1 o prefeito de Canoas, Luiz Carlos Busato, observou que o e-Ouv \u00e9 uma ferramenta de exerc\u00edcio da democracia. \u201cO canoense vai poder exercer a cidadania atrav\u00e9s do sistema, que tem a chance de fazer as suas observa\u00e7\u00f5es sobre a gest\u00e3o p\u00fablica e tamb\u00e9m ajudar a construir pol\u00edticas que atendam suas necessidades\u201d, enfatizou.<\/p>\n

O e-Ouv pode ser acessado atrav\u00e9s do site da Prefeitura de Canoas<\/strong><\/a> na op\u00e7\u00e3o Servi\u00e7os em Destaque, no link Ouvidoria Municipal on-line. O prazo para resposta \u00e9 de vinte dias, prorrog\u00e1vel por mais dez dias, mediante justificativa. Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel atend\u00ea-lo dentro deste prazo, a ouvidoria dever\u00e1 informar sobre os encaminhamentos, as etapas e os prazos previstos para uma resposta conclusiva, ou solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais. As manifesta\u00e7\u00f5es apresentadas ao Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv) entre 19h e 23h59 ser\u00e3o consideradas como se tivessem sido realizadas no dia \u00fatil seguinte e a contagem s\u00f3 come\u00e7ar\u00e1 a partir do primeiro dia \u00fatil posterior.<\/p>\n

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